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Ausbildung bei Fielmann

Finden Sie heraus, was den Beruf des Augenoptikers so vielfältig macht, warum der Hörakustiker nicht nur Handwerker, sondern auch Vertrauensperson ist und welche Ausbildungsberufe Fielmann in der Zentrale anbietet. Viel Spaß beim Stöbern.

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Zukunft: Fielmann

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Studium bei Fielmann

Sie haben Lust, Theorie und Praxis zu verbinden und Teil eines Familienunternehmens mit klaren Zielen und überzeugenden Werten zu werden? Dann erfahren Sie mehr über unsere dualen Studiengänge in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, angewandte Informatik und Personalmanagement.

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Arbeiten bei Fielmann

Sie sind Augenoptiker oder Hörakustiker oder haben Interesse an einer Tätigkeit in unserer Zentrale? Erfahren Sie mehr über Ihre Zukunftsperspektiven in den unterschiedlichen Bereichen und über Fielmann als Arbeitgeber.

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Direkteinstieg

Katrin Carstens

Ulrich Brockmann

Die ersten sechs Monate des Jahres 2022 waren geprägt von der anhaltenden Coronavirus-Pandemie sowie den Auswirkungen des Kriegs in der Ukraine. In diesem herausfordernden Umfeld zeigen die Hochrechnungen der Fielmann-Gruppe ein starkes Umsatzwachstum, das dem Wachstumspfad der Vision 2025 entspricht. Marktumfeld im ersten Halbjahr 2022 &nbsp;Im Laufe des ersten Halbjahres führte die andauernde Coronavirus-Pandemie in den meisten unserer Märkte zu anhaltenden Einschränkungen, Rekordwerten im Krankenstand unter den Beschäftigten und einer niedrigen Kundenfrequenz. Diese Situation hielt bis weit ins zweite Quartal an, insbesondere in Deutschland und Österreich. Während sich die Pandemie weiterhin negativ auf unsere Umsätze auswirkte, würdigt die Fielmann-Gruppe den besonderen Einsatz ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Niederlassungen. Um dem Fachkräftemangel in der Augenoptik und Hörakustik zu begegnen, haben wir in mehreren Märkten die Gehälter erhöht und angepasst. Dies führte im ersten Halbjahr 2022 über alle Funktionen hinweg zu einem zusätzlichen Personalaufwand von rund 22 Millionen €. Seit Februar 2022 wirken sich die Folgen des Kriegs in der Ukraine auf unser Geschäft in ganz Europa aus. Die Fielmann-Gruppe agiert abermals als verantwortungsvolles Familienunternehmen: Wir haben allen unseren 269 ukrainischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine Arbeitsplatzgarantie ausgesprochen. Dutzende, die ins Ausland geflohen sind, haben Ausbildungs- und Beschäftigungsangebote erhalten. Für alle ukrainischen Geflüchteten führten Fielmann und ZEISS eine dreimonatige Solidaritätsaktion durch: Mehr als 80.000 Ukrainer erhielten in Fielmann-Niederlassungen eine individuell angepasste Brille zum Nulltarif. ZEISS übernahm die Kosten der Brillengläser, Fielmann stellte die Fassungen, die Beratung und den Service. Obwohl unser Geschäft in der Ukraine im ersten Halbjahr monatlich Umsatzeinbußen von bis zu 90 % verzeichnete, unterstützen wir unsere in der Ukraine verbliebenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterhin durch die volle Auszahlung ihrer Gehälter. Zum 30. Juni 2022 haben 35 unserer 36 ukrainischen Niederlassungen bereits wieder geöffnet, viele von ihnen erreichten bereits wieder das Geschäftsniveau von vor der Krise. Geschäftsentwicklung im ersten Halbjahr 2022 &nbsp;2019 haben wir unsere Vision 2025 verkündet, die auf unserer kundenorientierten Unternehmensphilosophie aufbaut und ein durchschnittliches jährliches Umsatzwachstum von +5 % durch die Digitalisierung und Internationalisierung unseres Familienunternehmens anstrebt. Die Fielmann-Gruppe hat dieses Ziel seit 2019 erreicht – trotz Coronavirus-Pandemie und Krieg. Und der Wachstumstrend setzt sich fort: Gemäß der jüngsten Prognose wird der vorläufige Außenumsatz inklusive Mehrwertsteuer und Bestandsveränderungen im ersten Halbjahr 2022 rund 989 Mio. € betragen (+8 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum), der Konzernumsatz rund 851 Millionen € (Vorjahr: 789,6 Millionen €). Während dieses Umsatzwachstum im Einklang mit unserer Vision 2025 steht, war unsere Kostenstruktur im Jahr 2022 auf ein dynamischeres Wachstum ausgelegt. Dadurch wurde unsere Profitabilität überproportional belastet: Für das erste Halbjahr 2022 erwarten wir ein Ergebnis von rund 89 Mio. € (Vorjahr: 96 Mio. €). Dies entspricht einer EBT-Marge von 10,4 %. Mit Blick auf die wesentlichen Warengruppen verzeichnen wir bei Korrektionsbrillen und Hörsystemen im ersten Halbjahr jeweils ein starkes einstelliges Wachstum, während Sonnenbrillen und Kontaktlinsen von der Entwicklung unserer Omnichannel-Plattform profitierten und im Vergleich zum Vorjahr jeweils um deutlich mehr als 20 % wuchsen. Da Kontaktlinsen und Sonnenbrillen jedoch niedrigere Margen aufweisen, wirkte sich der veränderte Produktmix mit rund 13 Millionen € negativ auf den Rohertrag unserer Gruppe aus. Marc Fielmann, CEO der Fielmann-Gruppe: „Dank unserer hervorragenden Leistungen für unsere Kunden und unserer überlegenen Omnichannel-Plattform erzielen wir in einem instabilen Umfeld ein starkes Wachstum. Besonders erfreulich sind unsere Fortschritte im E-Commerce: In den ersten sechs Monaten des Jahres 2022 steigerte die Fielmann-Gruppe die Zahl der europaweit versendeten Pakete auf mehr als 640.000, das sind +31 % Wachstum gegenüber dem Vorjahr.” Ausblick &nbsp;Der Vorstand der Fielmann-Gruppe betrachtet das aktuelle Marktumfeld mit Sorge. Die fortwährende Coronavirus-Pandemie, der andauernde Krieg in der Ukraine, das anhaltend hohe Inflationsniveau und steigende Zinsen belasten das Konsumklima, treiben die Kosteninflation. In diesem Umfeld erwarten wir für das Gesamtjahr eine Entwicklung, die dem in unserem Geschäftsbericht kommunizierten, pessimistischen Szenario entspricht. Wir aktualisieren unsere Prognose für das Geschäftsjahr 2022 auf einen Außenumsatz von rund 2 Milliarden € (Vorjahr: 1,94 Milliarden €), einen Konzernumsatz von etwa 1,8 Milliarden € (Vorjahr: 1,68 Milliarden €) und ein EBT von 190 Millionen € (Vorjahr: 209,7 Millionen €). Um die starke Umsatzentwicklung fortzusetzen und die EBT-Marge gemäß unserer Vision 2025 auf mindestens 16 % zu steigern, ergreift der Vorstand der Fielmann-Gruppe Maßnahmen. Auf unserer Hauptversammlung am 14. Juli 2022 werden wir über unsere strategischen Initiativen berichten, die unsere Profitabilität kurz- und mittelfristig steigern werden. Langfristig bleiben wir optimistisch: In unsicheren Zeiten kaufen die Menschen bei Unternehmen, die exzellenten Service und garantierte Qualität zu besten Preisen bieten – in der Augenoptik ist das die Fielmann-Gruppe. Hamburg, 04. Juli 2022 Fielmann Aktiengesellschaft&nbsp; Der Vorstand

E-Commerce wächst um +31 % zum Vorjahr

Fielmann-Gruppe verzeichnet +8 Prozent Außenumsatz im ersten Halbjahr 2022

<h3>Fielmann stellt Geschäftsbericht 2021 vor</h3>

<h3>„Die Zukunft liegt im Omnichannel.“ Mit dieser Aussage gibt Marc Fielmann, Vorstandsvorsitzender der Fielmann AG, die Richtung vor. Auf dem Weg gemacht haben sich die Hamburger schon vor einigen Jahren und diesen unter die Überschrift „Vision 2025“ gestellt. Während die Implementierung des Online-Sehtests in die digitalen Vertriebskanäle noch auf sich warten lässt, schreitet das internationale Wachstum scheinbar unaufhaltsam voran. Die Pläne für eine Expansion in Richtung Frankreich scheinen nun konkreter zu werden.</h3>&nbsp;Es war ein eher beiläufiger Satz von Marc Fielmann während der Bilanzpressekonferenz. „Nicht zuletzt durch eine Expansion nach Frankreich peilen wir mittelfristig einen Umsatz von 200 Millionen Euro in Westeuropa an.“ Überraschend kommt der Wille Marc Fielmanns nicht, im Nachbarland Fuß zu fassen. Schon seit Vater hatte 2003 erste Gespräche, damals mit GrandVison geführt, anschließend aber war es länger ruhig geworden rund um den westlichen Nachbarn. Jetzt aber scheint wieder Fahrt in das Szenario zu kommen: Mit Italien (2015) und Spanien (2020) gehören schon zwei wichtige Märkte im Westen Europas zum Handlungsfeld der Fielmann-Gruppe, daher war und ist es letztlich nur eine Frage der Zeit, ehe Frankreich als zweitgrößte Wirtschaftsmacht der Europäischen Union (hinter Deutschland) angegangen wird. Ob der westliche Nachbar schon in diesem Jahr die Fielmann- Landkarte ergänzen wird, bleibt jedoch offen. „Wir werden in diesem Jahr voraussichtlich einen weiteren Markt erschließen“, sagte der Vorstandsvorsitzende, ohne dabei konkreter zu werden. Spätestens bis 2025 aber muss Frankreich in Angriff genommen werden, will man die selbst gesetzten ehrgeizigen Ziel in Hamburg erreichen – soviel scheint sicher.Eng verbunden ist dieser Wunsch mit der sogenannten „Vision 2025“ – ein Claim, der nun schon seit geraumer Zeit über dem größten deutschen Filialisten schwebt. Ein Claim, der jährlich aufs Neue mit Leben gefüllt wird und den man nicht müde wird, zu jeder Gelegenheit öffentlichkeitswirksam zu inszenieren. Und so nahm die Vision 2025 auch bei der diesjährigen Bilanzpressekonferenz wieder eine zentrale Rolle ein. Erneut verzichtete man in Hamburg darauf, die (Fach-) Medien persönlich einzuladen und wich einmal mehr auf das in den vergangenen beiden Jahren gelernte Online- Format aus. Ganz passend, ist der digitale Bereich doch einer, den man bei Fielmann in den vergangenen Jahren gezielt befeuert hat und in den kommenden auch immer weiter befeuern wird. Im Gegensatz zu Mister Spex, brillen.de oder Brille24, die von reinen Onlinern zu Ominchannel-Anbietern erwachsen sind (siehe dazu auch DOZ 05/22), geht man bei Fielmann den umgekehrten Weg. Der Grundstein mit dem breit gefächerten stationären Netz wurde schon vor vielen Jahren gelegt und seither kontinuierlich ausgebaut, modernisiert und perfektioniert. Eine Basis, die nun zum Aufbau des Omnichannel-Modells dient. Wobei Aufbau eigentlich wenig korrekt ist, denn aufgebaut ist es bereits, erweitert und perfektioniert wird es indes stetig.

Online-Refraktion „komplexer als vorgestellt“

913 Filialen zählte Fielmann europaweit mit Stichtag 31. Dezember 2021, 27 Millionen Kunden in 16 Ländern. Und all diese Länder (und die, die in Zukunft noch dazukommen werden) sollen bis spätestens Ende 2023 an das Omnichannel-Modell von Fielmann angeschlossen werden. Den großen Rollout in Deutschland startete Fielmann im April des vergangenen Jahres (siehe dazu auch DOZ 06/21). Damals ging die von der Fielmann Ventures konzipierte IOS-App an den Start, die zwei Schlüsseltechnologien vereint: Die 3D- Anprobe („Fielmann Fit“) und die unternehmenseigene Brillenglas- Zentrierungstechnologie („Fielmann Focus“). „Über unsere App können immer mehr Kunden ihre Brille virtuell anprobieren, sie individuell anpassen und kostenlos nach Hause liefern lassen. Die App entwickeln wir kontinuierlich weiter, um die refraktions-und optometrischen Zentrierdaten zu verbessern, die für die Fertigung einer Korrektionsbrille erforderlich sind“, sagte Marc Fielmann. Eigentlich hätte auch der Online- Sehtest schon in die App integriert werden sollen, doch sei das Thema Messtechnologie komplex und „wenn man ganz ehrlich ist auch komplexer, als wir uns das ursprünglich vorgestellt haben“.Allzu weit aber scheint der Weg nicht mehr zu sein bis zum Launch der Online-Refraktion unter dem Namen „Fielmann Vision“: Aktuell befindet sich die Technologie im erweiterten Nutzertest und das ausgegebene Ziel, allen Kunden, auch den neuen, online eine Brille in gleicher Fielmann-Qualität wie im stationären Geschäft bieten zu können, rückt näher. Mehr als 15 Millionen Euro haben die Hamburger bislang in die Entwicklung und Forschung investiert, 25 Patente direkt oder indirekt angemeldet. Und auf das neueste Baby, das Fielmann zusammen mit dem Augmented- Reality-Spezialisten FittingBox S.A. – an dem man seit 2018 einen Anteil von rund 20 Prozent hält – ist man besonders stolz: Unter dem Namen „Frame Removal“ können Kundinnen und Kunden ihre Brille jetzt online anprobieren, ohne dabei ihre alte Brille abzusetzen. „Besonders für stark Fehlsichtige, die rund 20 Prozent unserer Kunden ausmachen, ist diese Funktion interessant, da sie sonst bei der Anprobe meist nur wenig erkennen können“, erklärt Fielmann. Noch in diesem Jahr will man die eingeführten Messtechnologien auch über den Onlineshop zur Verfügung stellen, um weitere digitale Vertriebskanäle für den Online-Brillenkauf zu öffnen.&nbsp;Doch selbst wenn es Fielmann gelingen sollte, alle notwendigen Technologien online in entsprechender Qualität zu bieten, drückt man dennoch bewusst auf die Bremse – zumindest, wenn es um den erwarteten Online-Umsatz mit Korrektionsbrillen geht. Aktuell weist der Branchenbericht des Zentralverbands der Augenoptiker und Optometristen (ZVA) den Versandanteil von Korrektionsbrillen mit rund einem Prozent aus, Sonnenbrillen liegen bei zwölf Prozent, Kontaktlinsen haben im vergangenen Jahr mit 45 Prozent gar einen neuen Rekordwert erreicht. Und so rechnet Fielmann selbst im besten Fall aufgrund der Komplexität der optometrischen Messungen langfristig mit einem Versandanteil von lediglich zehn Prozent bei den Korrektionsbrillen. Nimmt man Kontaktlinsen und Sonnenbrillen in dieser Rechnung dazu, plant man mit einem E-Commerce-Umsatz von rund 400 Millionen Euro, was rund 15 Prozent vom Gesamtumsatz der Fielmann-Gruppe ausmachen würde.

Die digitale Transformation beim Branchenriesen nimmt also immer genauere Züge an. Belegt wird dies auch durch den immer größer werdenden Anteil an Paketen, die von Fielmann aus direkt zu den Kundinnen gehen. Waren es 2016 lediglich 106.000 Pakete, verzehnfachte sich die Zahl im vergangenen Jahr auf über eine Million (in erster Linie angetrieben durch den Versand von Kontaktlinsen und Sonnenbrillen). Langfristig rechnet man mit einem Anstieg auf fünf Millionen Pakete, was noch mal eine Verfünffachung des aktuellen Versandaufkommens bedeuten würde. Und auch die Zahl der Omnichannel-Nutzer wird von derzeit 22 Millionen weiter steigen. Wesentlicher Treiber waren bislang die Online-Terminvereinbarung (11 Millionen), aber auch die Suche nach Produkten, der Preisvergleich oder die Nachverfolgung des Auftragsstatus haben einen nicht unwesentlichen Anteil. „Der Ausbau der Omnichannel-Services ist entscheidend für die Zufriedenheit unserer Kunden. Aufgrund unserer internen Marktforschung wissen wir, dass sich 70 Prozent unserer Kunden ebendiesen Service wünschen während ihres Brillenkaufs“, bekräftigt der Vorstandsvorsitzende. Um diesem Wunsch nachzukommen, wird die Plattform nach und nach auf das gesamte Fielmann-Gebiet ausgeweitet. In Österreich sollen Sonnenbrillen im zweiten Quartal dieses Jahres auch online verfügbar sein, das gesamte Portfolio in Quartal vier zur Verfügung stehen. In Italien sollen im dritten Quartal Sonnenbrillen und Kontaktlinsen online zu beziehen sein – Produktgruppen, die in Spanien (Optica &amp; Audio logia Universitaria), Polen und Tschechien bereits verfügbar sind.&nbsp;Ohnehin sollen die internationalen Märkte zum wesentlichen Wachstum von Fielmann beitragen – und tun dies bereits jetzt. So stieg der Nettoumsatz von 197 Millionen Euro (2020) auf 455 Millionen Euro (plus 53 Prozent), insgesamt kamen 45 neue Niederlassungen hinzu. Der Auslandsanteil im Umsatz stieg von 21 auf 27 Prozent und soll in den kommenden Jahren weiter überproportional wachsen. In Slowenien ist Fielmann seit der Übernahme von Optika Clarus über Nacht zum Marktführer geworden, in Polen der zweitgrößte Filialist und in Italien der drittgrößte. Durch die Übernahme von Optica &amp; Audiologia Universitaria schob sich Fielmann auch in Spanien sofort von Null auf Drei. „Wir treiben die Expansion dennoch mit Augenmaß voran. Wir wählen nicht nur wirtschaftlich erfolgreiche Unternehmen, sondern vor allem Partner, die in ihren Werten, ihrer Kundenorientierung und ihrer Preiswürdigkeit zu Fielmann passen“, bekräftigt Marc Fielmann. Entsprechend wird es spannend, welche potenziellen Unternehmen in Frankreich für Fielmann von Interesse sein könnten. Die Omnichannel-Plattform dürfte dabei sicherlich ein großes Pfund sein, überdies auch Synergien bieten, beispielsweise durch die Bündelung von Einkaufskonditionen.

Ukraine-Krieg trifft auch Fielmann direkt

Ein Markt, in dem Fielmann bereits seit 1999 aktiv ist, der jedoch nicht zu den großen Wachstums- oder Expansionsmärkten gehört, ist die Ukraine. Mit einem Umsatz von vier Millionen Euro und einem Ergebnis von 0,5 Millionen Euro sind die 36 Filialen sowie der Onlineshop im vergangenen Jahr in die Bilanz eingegangen. Mit Kriegsausbruch kam auch das Geschäft von Fielmann Ende Februar abrupt zum Erliegen. „Zu Beginn des Krieges lag unser Fokus auf dem Schutz und dem Wohlergehen unserer 269 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Daher haben wir umgehend alle Geschäfte geschlossen“, erzählt Fielmann. Die gute Nachricht: Zum Zeitpunkt der Pressekonferenz waren alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unversehrt, auch bei den Gebäuden gab es keine erheblichen Schäden. Das Unternehmen bot allen Beschäftigten einen Arbeitsplatz im Ausland an, inklusive Sprachkurs und Unterstützung bei der Integration. „28 Mitarbeiter haben dieses Angebot auch angenommen, 24 befinden sich in Sprachkursen, 13 arbeiten bereits jetzt in Niederlassungen oder den Zentralbereichen außerhalb der Ukraine.“ Zwölf seien nach Deutschland geflüchtet, fünf davon arbeiten bereits, die verbleibenden sind entweder in Sprachkursen oder fühlen sich derzeit nicht in der Lage, ihrem Beruf nachzugehen.&nbsp;Alle Mitarbeiter der ukrainischen Filialen bekämen trotz der massiv eingebrochenen Umsätze ihre Gehälter weiter, wodurch, einschließlich Familienmitgliedern, fast 1.000 Menschen zumindest finanzielle Sicherheit gegeben werden könne. Rund 100.000 Euro müsse Fielmann so pro Monat aufwenden, zusätzlich wurde ein interner Hilfsfond aktiviert, über den man ukrainischen Kollegen, die beispielsweise Schäden erlitten hätten, schnell und unbürokratisch helfen könne. Und wie sieht es mit der Versorgung der ukrainischen Kunden vor Ort aus? Dort, wo es die Kriegssituation zulasse, werde zumindest ein Notdienst mit reduzierten Öffnungszeiten für die Bevölkerung angeboten. „Wir sind beeindruckt vom Engagement unserer Mitarbeiter in dieser unvorstellbaren Zeit“, sagt Fielmann und ergänzt: „Zur Wahrheit gehört aber auch, dass ganze Straßenzüge zerstört sind, viele Menschen sich auf die Flucht begeben haben.“ Entsprechend müsse langfristig gedacht werden, soll in der Ukraine wieder wirtschaftlicher Erfolg möglich sein. So werde sich das Unternehmen am Wiederaufbau beteiligen, sei es durch Sachspenden, Geldmittel oder Baumpflanzungen.

Schwierige Prognose für 2022: Drei Szenarien vorstellbar

Der Ukraine-Konflikt, aber auch die Corona-Pandemie würden die Prognosen für das aktuelle Geschäftsjahr diffizil gestalten. So verweist Fielmann auf die aktuellen Zahlen der GfK, die die Verbraucherstimmung auf dem niedrigsten Niveau seit 1991 sieht. „Bislang aber konnten wir trotz der äußeren Umstände eine Kostensteigerung vermeiden, lediglich in den Bereichen Energie und Transportkosten beobachten wir eine signifikante Preissteigerung, die aber im Gesamtkostenmix eine nicht so große Rolle spielt“, erläutert Fielmann. Entsprechend seien Preisanpassungen nach oben bislang nicht notwendig gewesen. Im Gegenteil, in einigen Produktgruppen habe man die Preise sogar gesenkt, um die Preisführerschaft zu sichern. Entsprechend stellt man gleich drei Prognosen für das aktuelle Geschäftsjahr auf: Szenario 1 (optimistisch): Bei einem Umsatzanstieg von rund zehn Prozent gegenüber dem Vorjahr auf 1,85 Milliarden Euro und einem Brillenabsatz um 9,2 Millionen rechnet Fielmann mit einer Erhöhung der Marge vor Steuern (EBT) um 13 Prozent. Szenario 2 (konservativ): Bei einem Umsatzanstieg von rund sieben Prozent auf etwa 1,8 Milliarden Euro und einem Brillenabsatz von 8,9 Millionen wird die EBT-Marge bei um 12 Prozent liegen. Szenario 3 (pessimistisch): Bei einem Umsatzanstieg von rund vier Prozent auf 1,75 Milliarden Euro gegenüber dem Vorjahr wird ein Absatz von 8,6 Millionen Brillen geschätzt und eine EBT-Marge um zehn Prozent erzielt.&nbsp;Und so würden die geplanten Investitionen für dieses Geschäftsjahr regelmäßig auf die Probe gestellt, fallweise neu priorisiert und gegebenenfalls vorgezogen, verschoben oder gestrichen. Aktuell plant Fielmann für 2022 mehr als 95 Millionen Euro aus Eigenmitteln in Ausbau, Modernisierung und Erhalt des Niederlassungsnetzes sowie in Produktion und Infrastruktur zu investieren. Über alle Märkte hinweg sollen mehr als 40 neue Niederlassungen eröffnet oder übernommen werden. Für weitere mehr als 40 bestehende Niederlassungen plant Fielmann Umbauten oder Vergrößerungen. In Deutschland sind Investitionen in Höhe von rund 64 Millionen Euro geplant, in der Schweiz und Italien jeweils um etwa sieben Millionen Euro, in Österreich rund sechs Millionen Euro und in Polen um drei Millionen Euro. Vom Gesamtvolumen sollen 62 Millionen Euro auf die Renovierung bestehender Geschäfte und Neueröffnungen entfallen, elf Millionen Euro auf die Ausweitung der Produktionskapazitäten und weitere 23 Millionen Euro auf Konzerninfrastruktur und Vertriebswege.&nbsp;Fernab aller Szenarien wird 2022 für Fielmann in einem Punkt definitiv historisch: So wird das Unternehmen am 21. September das 50-jährige Jubiläum begehen und dies „gebührend feiern“.

&nbsp;Quelle: Deutsche Optiker Zeitung © DOZ-Verlag, Text: David Friederichs

Fielmann stellt Geschäftsbericht 2021 vor.

DOZ_0622 AK Fielmann Expansion.pdf

Hamburger Expansionspläne: Frankreich im Blick

Quelle: Deutsche Optiker Zeitung 

Für das abgelaufene Geschäftsjahr bestätigt die Fielmann-Gruppe mit 1,94 Milliarden € den höchsten Außenumsatz ihrer Geschichte und liegt damit auf dem Wachstumspfad der Vision 2025. Das erste Quartal 2022 war durch die andauernde Coronavirus-Pandemie sowie den Ausbruch des Krieges in der Ukraine beeinträchtigt. In diesem schwierigen Umfeld hat sich das Geschäftsmodell des Unternehmens als resilient erwiesen: Dank unserer treuen Kunden und unserer engagierten Mitarbeiter erzielten wir ein Wachstum des Außenumsatzes von +8,9 % gegenüber Q1/2021 und +10,7 % gegenüber dem Vorkrisenniveau. Geschäftsjahr 2021 Der Aufsichtsrat hat in seiner Sitzung am 21. April 2022 den Konzernabschluss für das Berichtsjahr festgestellt. 2021 erreichte die Fielmann-Gruppe einen Außenumsatz inklusive Mehrwertsteuer und Bestandsveränderungen von 1,94 Milliarden €, eine Steigerung von +18,9 % zum Vorjahr und rund +10 % zum Vorkrisenniveau 2019. Der Konzernumsatz wuchs um 17,4 % auf rund 1,68 Milliarden €. Damit liegt unser Umsatz trotz Pandemie auf dem Wachstumspfad unserer Vision 2025. Unserer Vision 2025 folgend, haben wir erhebliche Fortschritte bei der digitalen Transformation unseres Familienunternehmens gemacht: Im Jahr 2021 haben wir unsere Omnichannel-Plattform in Polen und Tschechien ausgerollt und unsere eigene E-Commerce-Lösung für Korrektionsbrillen in Deutschland eingeführt. Europaweit haben wir mehr als 1 Million Pakete an unsere Kunden ausgeliefert (&gt;30 % Steigerung zu 2020), und unsere Omnichannel-Dienste verzeichneten 22 Millionen Nutzer (&gt;15 % Steigerung zu 2020). Auch die Internationalisierung schreitet voran: 2021 hat die Fielmann-Gruppe ihre Position in allen wichtigen Märkten gefestigt. In Italien, Polen, Spanien und Tschechien haben wir unsere Marktanteile deutlich ausgebaut. Unsere internationalen Märkte entwickelten sich weiterhin überdurchschnittlich, erzielten einen Umsatz von 455 Millionen €, ein Plus von 53,2 % gegenüber dem Vorjahr (297 Millionen €). Der Auslandsanteil am Konzernumsatz stieg von 21 % im Jahr 2019 auf 27 % im Jahr 2021. Wie im Februar berichtet, ist das Ergebnis des abgelaufenen Geschäftsjahrs durch unsere Wachstumsstrategie sowie durch Einmaleffekte belastet. Dennoch stieg der Gewinn vor Steuern (EBT) 2021 um +19,5 % auf 210 Millionen € und der Gewinn nach Steuern erreichte 145 Millionen € (+19,7 %). Aufsichtsrat und Vorstand werden der Hauptversammlung im Juli eine Dividende von 1,50 € je Aktie (+25 % über 2021) vorschlagen. Q1/2022 Das erste Quartal 2022 war geprägt von der anhaltenden Coronavirus-Pandemie mit Rekord-Infektionsraten in Zentraleuropa und dem Ausbruch des Krieges in der Ukraine. Die Fielmann-Gruppe versorgt seit 1999 ihre ukrainischen Kunden. Mit 269 Mitarbeitern erwirtschafteten wir dort im Jahr 2021 einen Umsatz von rund 4 Millionen Euro. Als Familienunternehmen hat die Fielmann-Gruppe allen ukrainischen Kolleginnen und Kollegen einen Arbeitsplatz im Ausland garantiert, unterstützt Dutzende Kollegen, die ins Ausland geflüchtet sind. Unsere in der Ukraine verbliebenen Mitarbeiter erhalten trotz eines Umsatzrückgangs von 90 % im März 2022 weiterhin ihr volles Gehalt. Wir werden unsere Unterstützung für unsere ukrainischen Kunden und Mitarbeiter fortsetzen. Sie beläuft sich derzeit auf mehr als 100.000 € pro Monat. Trotz der anhaltenden Pandemie und des Kriegsausbruchs konnte die Fielmann-Gruppe ihren Umsatz im ersten Quartal 2022 über dem Vorjahresquartal und auch über dem Vorkrisenniveau steigern: Der Außenumsatz inklusive Mehrwertsteuer und Bestandsveränderungen stieg um 8,9 % auf 484 Millionen €. Der Konzernumsatz wuchs um 8,5 % auf rund 414 Millionen €. Das Ergebnis vor Steuern (EBT) stieg überproportional um 18,8 % auf 49,6 Millionen € und das Ergebnis nach Steuern um 18,7 % auf 34,2 Millionen €. Marc Fielmann, CEO der Fielmann-Gruppe, erläutert: „In einem herausfordernden Umfeld belegen die Ergebnisse des Q1/2022 die Resilienz unseres Geschäftsmodells. Unserer Vision 2025 folgend, haben wir bei der Digitalisierung und Internationalisierung unseres Familienunternehmens erhebliche Fortschritte erzielt. In unsicheren Zeiten kaufen die Menschen bei Unternehmen, die einen herausragenden Service und garantierte Qualität zu besten Preisen bieten – in der Augenoptik ist das die Fielmann-Gruppe." Zum 31. März 2022 hat Fielmann seine Omnichannel-Plattform in sechs Länder ausgerollt. Europaweit betreiben wir 922 Niederlassungen (Vorjahr: 875 Niederlassungen), davon 318 Standorte mit Hörakustikstudios (Vorjahr: 288 Standorte). Ausblick Die Fielmann-Gruppe wird von einer Normalisierung des Umfelds überproportional profitieren. Wir werden im Jahr 2022 rund 100 Millionen Euro investieren und erwarten für das Gesamtjahr ein starkes Wachstum. Unsere Prognose eines Umsatzwachstums von bis zu 10 % und einer spürbaren Margenverbesserung steht unter dem Vorbehalt, dass weder Einschränkungen durch die Coronavirus-Pandemie noch langwierige Kriegsfolgen unser Geschäft außerhalb der Ukraine wesentlich beeinträchtigen. Damit unsere Aktionäre die möglichen Auswirkungen dieser Eventualitäten interpretieren können, stellen wir in unserem Geschäftsbericht Szenarien mit entsprechenden Umsatz- und Gewinnerwartungen dar. Weitere Informationen und Erläuterungen folgen im Rahmen der Bilanzpressekonferenz am 28. April 2022. Hamburg, 28. April 2022 Fielmann Aktiengesellschaft Der Vorstand

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Zwischenbericht zum 31.03.2022

Rekordumsatz 2021 bestätigt, Q1/2022 Außenumsatz +9 % über 2021, +11 % über 2019

Fielmann-Gruppe verzeichnet deutliches Wachstum in herausforderndem Umfeld

Vorläufige Zahlen für das Geschäftsjahr 2021 belegen die wirtschaftliche Erholung der Fielmann-Gruppe trotz der andauernden Coronavirus-Pandemie: Dank der Treue unserer Kunden und des Engagements unserer Mitarbeiter erreichten wir nicht nur das höchste Umsatzniveau der Unternehmensgeschichte, sondern wuchsen auch zweistellig im Vergleich zum Vorkrisenumsatz. Unser Ergebnis war 2021 geprägt durch erhebliche Investitionen und Einmaleffekte im zweiten Halbjahr.Vorläufige Zahlen des Geschäftsjahrs 2021 Der Außenumsatz der Fielmann-Gruppe stieg 2021 einschließlich Mehrwertsteuer und Bestandsveränderungen um 19% zum Vorjahr und um 10% zum Vorkrisenniveau des Jahres 2019 auf 1,94 Milliarden €. Der Konzernumsatz wuchs um 17% auf 1,68 Milliarden € (Vorjahr: 1,43 Milliarden €). Alle wesentlichen Märkte wuchsen zweistellig über Vorjahr und lagen, mit Ausnahme von Österreich, auch über dem Vorkrisenniveau von 2019. Die Internationalisierung der Fielmann-Gruppe schreitet schnell voran, die internationalen Märkte wuchsen im abgelaufenen Geschäftsjahr überdurchschnittlich: Sie trugen 455 Millionen € zum Konzernumsatz bei, wuchsen damit um 53 % im Vergleich zum Vorjahr (297 Millionen €) und um 41 % gegenüber dem Vorkrisenniveau von 2019 (323 Millionen €). Mit Blick auf unsere wesentlichen Warengruppen hat sich die Hörakustik erfreulich entwickelt, einen Umsatz von 93 Millionen € (Vorjahr: 80,7 Millionen €) erwirtschaftet. 312 der insgesamt 913 Niederlassungen (Vorjahr: 870), die zum Jahresende zur Fielmann-Gruppe zählten, verfügen über ein Hörakustik-Studio (Vorjahr: 280). Von den insgesamt 22.028 Mitarbeitern (Vorjahr: 21.853) unseres Familienunternehmens sind 1.128 in der Hörakustik tätig (Vorjahr: 982). Den Gewinn vor Steuern (EBT) erwarten wir für das Geschäftsjahr 2021 mit etwa 210 Millionen €, rund +20% über Vorjahr (175,5 Millionen €). Der Gewinn nach Steuern wird bei ungefähr 145 Millionen € (+20%, Vorjahr: 120,8 Millionen €) liegen. Das Ergebnis ist beeinflusst von erheblichen Investitionen: Die meisten neuen Niederlassungen eröffneten 2021 im dritten und vierten Quartal (30 von insgesamt 45). Zudem führte eine angepasste Abgrenzung von Forschungs-, Entwicklungs- und Betriebskosten unserer Software-Produkte im vierten Quartal 2021 zu einmaligen Abschreibungen und sonstigen Kosten von rund 15 Millionen €. Dividende steigt um 25% Fielmann setzt seine aktionärsfreundliche Dividendenpolitik fort. Vorstand und Aufsichtsrat empfehlen der Hauptversammlung, am 14. Juli 2022 für das Geschäftsjahr 2021 aufgrund der erfreulichen Geschäftsentwicklung und der vorhandenen Liquidität eine Dividende in Höhe von 1,50 € (Vorjahr: 1,20 €) auszuschütten. Die Dividendenrendite bezogen auf den Jahresschlusskurs beläuft sich auf 2,5 %. Die Ausschüttung beträgt 126 Millionen € (Vorjahr: 100,8 Millionen). Ausblick auf 2022: Zweistelliges Umsatzwachstum Unsere Planung für 2022 sieht konsequente Investitionen in die weitere Internationalisierung und Digitalisierung unserer Unternehmensgruppe im Rahmen der Vision 2025 vor. Während die Coronavirus-Pandemie unser Geschäft in den meisten Märkten nach wie vor beeinträchtigt, erwarten wir im Laufe des ersten Halbjahres 2022 eine Normalisierung unseres Geschäfts und ein damit einhergehendes zweistelliges Umsatzwachstum. Die Fielmann-Gruppe wird in diesem Jahr mindestens einen neuen Markt erschließen. Hamburg, 24. Februar 2022 Fielmann Aktiengesellschaft&nbsp; Der Vorstand

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Deutliches Wachstum von +10 % über Vorkrisenniveau (2019), Dividende wird erhöht auf 1,50 €

Fielmann-Gruppe erreicht 2021 erstmals mehr als 1,9 Milliarden € Außenumsatz

Die Fielmann-Gruppe blickt auf eine anhaltende wirtschaftliche Erholung in den ersten neun Monaten 2021 zurück. Laut der heute veröffentlichten Q3-Zwischenmitteilung erhöhte sich der Konzernumsatz in den ersten neun Monaten um fast 22 % gegenüber 2020 und um 8 % gegenüber 2019.Während die Kundenfrequenz in vielen europäischen Städten und Einkaufszentren noch nicht wieder das Vorkrisenniveau erreicht hat, konnte die Fielmann-Gruppe dank der Treue ihrer 27 Millionen Kunden und des starken Wachstums in den internationalen Märkten deutlich zulegen: Unsere außerhalb Deutschlands erzielten Konzernumsätze summierten sich in den ersten neun Monaten des Jahres 2021 auf 338 Millionen €, ein Anstieg von 39 % gegenüber dem Vergleichszeitraum 2019. Der Umsatzanteil unserer internationalen Märkte stieg von 21 % im Jahr 2019 auf 27 % im Jahr 2021. Q1-Q3/2021In den ersten drei Quartalen 2021 stieg der Außenumsatz um fast 22 % auf 1,45 Milliarden € (Vorjahr: 1,19 Milliarden €) und der Konzernumsatz um 21 % auf 1,25 Milliarden € (Vorjahr: 1,03 Milliarden €). Getrieben wurde diese Entwicklung durch zweistellige Wachstumsraten in allen relevanten Märkten.Der Gewinn vor Steuern stieg um 52 % auf 181,3 Millionen € (Vorjahr: 118,9 Millionen €), der Gewinn nach Steuern erreichte 121,9 Millionen € (Vorjahr: 81,9 Millionen €). Das Ergebnis je Aktie (EPS) erhöhte sich um rund 47 % auf 1,38 € (Vorjahr: 0,94 €).Q3/2021Auf das dritte Quartal entfiel ein Außenumsatz von 531,6 Millionen € (+10 %, Vorjahr: 481,6 Millionen €) sowie ein Konzernumsatz von 460,8 Millionen € (+10 %, Vorjahr: 421,0 Millionen €). Der Quartalsumsatz in Deutschland übertraf den Vorjahreswert und lag zugleich deutlich über dem Volumen aus 2019. Die Schweiz und Österreich erreichten das Vorkrisenniveau, verzeichneten jedoch nur geringe Abweichungen vom Vergleichswert 2020. Unsere übrigen internationalen Märkte wuchsen im dritten Quartal auf vergleichbarer Basis um rund 20 %, während Spanien zusätzliches Wachstum beisteuerte.Im dritten Quartal lag der Gewinn vor Steuern bei 85,4 Millionen €, ein Anstieg von 5 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Nach Steuern verblieb ein Gewinn von 57,4 Millionen €, das waren 2 % mehr als im dritten Quartal 2020.Vision 2025 treibt Wachstum an und schafft neue Arbeitsplätze„Unsere positive Entwicklung ist das Ergebnis kontinuierlicher Investitionen in die Digitalisierung und Internationalisierung unserer Unternehmensgruppe im Rahmen der Vision 2025“, sagt Marc Fielmann, Vorstandsvorsitzender der Fielmann-Gruppe. „2021 hat die Fielmann-Gruppe einen weiteren neuen Markt erschlossen und digitale Vertriebskanäle in mehreren Ländern gestartet. Bis Jahresende werden wir 46 zusätzliche Niederlassungen eröffnet haben. Umfangreiche Investitionen in unsere Omnichannel-Strategie, unsere internationale Expansion und wachsende Produktkategorien wie Hörgeräte schaffen auch für die nächsten Jahre eine starke Basis für organisches Wachstum.“Zum 30. September betrieb die Fielmann-Gruppe digitale Vertriebskanäle in nahezu allen Märkten sowie 897 Niederlassungen (Ende 2020: 870), davon 308 Standorte mit Hörakustik (Ende 2020: 280). In den ersten neun Monaten des Jahres 2021 hat Fielmann 392 zusätzliche Arbeitsplätze geschaffen und beschäftigt aktuell insgesamt 22.245 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon 4.522 Auszubildende. Alle Investitionen wurden vollständig aus dem laufenden Cash-Flow und der vorhandenen Liquidität finanziert.Ausblick: Ziele für das Gesamtjahr bestätigtAusgehend von der sichtbaren Erholung in den ersten drei Quartalen 2021 bestätigt der Vorstand der Fielmann-Gruppe seine Prognose: Wir erwarten für das Gesamtjahr weiterhin einen Außenumsatz von mehr als 1,9 Milliarden € (Vorjahr: 1,6 Milliarden €), einen Konzernumsatz von rund 1,7 Milliarden € (Vorjahr: 1,4 Milliarden €) und einen Gewinn vor Steuern von mehr als 200 Millionen € (Vorjahr: 175,5 Millionen €). Die Gewinnerwartung beinhaltet erhöhte Vorlaufkosten aufgrund einer beschleunigten organischen Wachstumsstrategie, gestiegene Transportkosten und einmalige Abschreibungen für Software-Anwendungen, deren Scope sich geändert hat. Unsere Prognose gilt unter der Maßgabe, dass es im restlichen Jahresverlauf zu keinen weiteren nennenswerten Einschränkungen durch die Coronavirus-Pandemie kommt, die unser Geschäft erneut beeinträchtigen.Für das Jahr 2022 rechnen wir mit zweistelligen Wachstumsraten sowohl im Außenumsatz als auch im Konzernumsatz. Mit unserem Omnichannel-Geschäft und der Ausweitung unseres internationalen Niederlassungsnetzes werden wir mindestens einen weiteren neuen Markt erschließen.Hamburg, 11. November 2021Fielmann Aktiengesellschaft Der Vorstand

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Zwischenbericht zum 30.09.2021

Fielmann-Gruppe erreicht zweistelliges Umsatzwachstum im dritten Quartal

Die Fielmann-Gruppe hat ihre Erholung im ersten Halbjahr 2021 beschleunigt. Das Zusammenspiel aus steigenden Impfquoten, sinkenden Coronavirus-Inzidenzen und dem kontinuierlichen Rollout unserer Omnichannel-Plattform haben zu einer positiven Entwicklung in allen relevanten Märkten beigetragen. Im Vergleich zum Vorjahr wuchs unser Umsatz im zweiten Quartal zweistellig, das Ergebnis sogar dreistellig.2. Quartal 2021Im zweiten Quartal stieg der Außenumsatz um 56% auf 474,9 Millionen € (Vorjahr: 305,3 Millionen €), der Konzernumsatz wuchs um 60% auf 407,7 Millionen € (Vorjahr: 255,6 Millionen €). In den Monaten April bis Juni lag der Gewinn vor Steuern mit 54,2 Millionen € rund 173% über Vorjahr (19,9 Millionen €), der Nachsteuergewinn belief sich auf 36,0 Millionen € und übertraf den Vorjahreswert damit um 163% (Vorjahr: 13,7 Millionen €).1. Halbjahr 2021Der Außenumsatz der Fielmann Gruppe, einschließlich Mehrwertsteuer und Bestandsveränderungen, stieg im ersten Halbjahr 2021 um 29% auf 919,8 Millionen € (Vorjahr: 712,7 Millionen €), der Konzernumsatz um ebenfalls 29% auf 789,6 Millionen € (Vorjahr: 610,8 Millionen €). Der Vorsteuergewinn kletterte um 156% auf 96,0 Millionen € (Vorjahr: 37,5 Millionen €), der Gewinn nach Steuern legte um 150% zu und erreichte 64,5 Millionen € (Vorjahr: 25,8 Millionen €).Zum 30. Juni 2021 betrieb die Fielmann-Gruppe ein Omnichannel-Geschäftsmodell mit digitalen Vertriebskanälen in allen relevanten Märkten sowie 885 Niederlassungen (Vorjahr: 779), davon 298 mit Hörakustikstudio (Vorjahr: 212). 21.427 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Vorjahr: 19.872) trugen zu unserem Erfolg bei. Basierend auf seiner Omnichannel-Plattform hat Fielmann im ersten Halbjahr 2021 mit einem Onlineshop für Tschechien und einer ersten Niederlassung in Prag den 16. Europäischen Markt betreten.AusblickFielmann treibt die Umsetzung der Vision 2025 weiterhin entschlossen voran, investiert über 100 Millionen € jährlich in die Ausweitung seiner Omnichannel-Plattform, das Niederlassungsnetz und die internationale Expansion. Für das Gesamtjahr 2021 planen wir den Rollout digitaler Vertriebskanäle in weitere Länder und die Neueröffnung von europaweit insgesamt 45 augenoptischen Fachgeschäften.Von der sichtbaren Erholung im Verlauf des ersten Halbjahres 2021 ausgehend erwarten wir für das Gesamtjahr einen Außenumsatz von mehr als 1,9 Milliarden € (Vorjahr: 1,6 Milliarden €), einen Konzernumsatz von rund 1,7 Milliarden € (Vorjahr: 1,4 Milliarden €) und einen Gewinn vor Steuern von mehr als 200 Millionen € (Vorjahr: 175,5 Millionen €).Diese Prognose gilt unter der Maßgabe, dass es zu keinen weiteren nennenswerten Einschränkungen durch die Coronavirus-Pandemie im Jahresverlauf kommt, die unser Geschäft erneut beeinträchtigen.Hamburg, 26. August 2021Fielmann Aktiengesellschaft Der Vorstand

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Zwischenbericht zum 30.06.2021

Umsatz in Q2 wächst zweistellig (+56%), Gewinn dreistellig (+173%), Erwartungen bestätigt

Zwischenmitteilung der Fielmann AG zum 30. Juni 2021 

<h3>Fielmann forciert sein Omnichannel-Modell</h3>&nbsp;

<h3>Fielmann Fit, Fielmann Focus und Fielmann Vision – diese drei Technologien vereint sollen Fielmann-Kundinnen und -Kunden in Zukunft auch eine Brille aus dem Onlineshop und über die App ermöglichen. Während die ersten beiden Technologien bestehenden Fielmann-Kundinnen schon jetzt zur Verfügung stehen, muss sich die dritte Technologie, die Online-Refraktion, aktuell im erweiterten Nutzertest bewähren. Die „Online-Brille“ aus dem Hause Fielmann befindet sich auf der Zielgeraden.</h3>&nbsp;Dass Fielmann Ernst macht bei der „Online-Brille“, ist schon länger bekannt. Dennoch spricht Marc Fielmann aktuell, so auch bei der Bilanzpressekonferenz, immer noch davon, dass die Brille aus dem Onlineshop ein Zufallsprodukt ist und vorerst bleibt. Gerade der letzte Teil der Aussage verdeutlicht einmal mehr, dass es bestimmte Faktoren bei der Refraktion gibt (und diese Liste ist lang), die einen persönlichen Besuch beim Spezialisten unumgänglich machen. Und doch sieht sich Fielmann kurz vor dem Ziel, dem Wunsch vieler Kunden nachzukommen, bequem von zu Hause aus ihre Brille kaufen zu können. „Die Herausforderung ist und bleibt die Qualität“, sagt der Vorstandsvorsitzende und unterstreicht gleichzeitig den Anspruch der Hamburger, nur dann eine Brille online abzugeben, wenn diese den gleichen Qualitätsansprüchen genügt wie eine in einer Filiale erworbene Sehhilfe.&nbsp;Anprobe, Zentrierung und Refraktion – die Integration aller drei Bereiche in eine App verfolgt Fielmann schon seit einigen Jahren. Mit der Beteiligung an FittingBox, einem Spezialisten für Augmented Reality, und der Integration der 3D-Brillenanprobe in die kundenseitigen Systeme wurden die erste Hürden bereits vor längerer Zeit genommen. Die „Fielmann Fit“-Technologie vermisst dabei das Gesicht des Kunden anhand von über 18.900 Messpunkten und gleicht die anatomischen Daten mit dem 3D-Modell der ausgesuchten Brille ab. Zunächst hatte Fielmann diese Technologie für den Verkauf von Sonnenbrillen ohne Sehstärke im Onlineshop genutzt, nun dient sie als erster Schritt, um auch Korrektionsbrillen online verkaufen zu können. 2014 entschied man sich zudem, bei der Brillenglaszentrierung auf eine Eigenentwicklung zu setzen.

Die Haare dürfen nicht ins Gesicht hängen.

Nach vier Jahren Forschung und Entwicklung fand sich 2019 die Lösung, um auch diesen Prozess nach und nach so zu automatisieren, dass die Kundinnen in die Lage versetzt werden, die Zentrierung per Handy durchzuführen. „Fielmann Focus“ wurde diese Technologie getauft. Ende vergangenen Jahres, nach Messreihen mit tausenden Probanden und der Zertifikation als Medizinprodukt, wurde die Technologie erstmals einem kleinen Kundenkreis im Livebetrieb zugänglich gemacht. Seit gut einem Monat steht diese nun allen Fielmann-Kundinnen zur Verfügung, deren Brillenglaswerte im System hinterlegt sind und die bestimmte Parameter erfüllen. So dürfen die Dioptrie-Werte lediglich zwischen Plus und Minus 2,5 liegen, außerdem muss ein Smartphone „neuer Generation“ vorhanden sein. „Der Kunde muss im Messprozess darauf achten, dass er sein Smartphone auf Augenhöhe hält, sein Blick auf den oberen Bereich des Screens gerichtet, der Raum korrekt beleuchtet ist und keine Haare im Gesicht hängen“, erklärt Marc Fielmann.Im Selbsttest mit einem von Fielmann zur Verfügung gestellten TestAccount (Einstärkenbrille; Links: Zylinder -0,75 dpt, Achse 90°; Rechts: Zylinder -0,75 dpt, Achse 85 °, Sphäre -0,25 dpt) müssen zunächst zwei Fragen (nach Volljährigkeit und Augenerkrankungen) beantwortet werden. Nach der Auswahl der Brillengläser (von 17,50 Euro pro Paar für Kunststoffgläser „Einstieg“ bis 297,50 Euro pro Paar für Hightech-Kunststoffgläser von Zeiss – superentspiegelt, gehärtet, Pflegeleicht-Schicht mit Lotus-Effekt, sehr dünnes Material, flaches Glasdesign, inkl. UV-Schutz), startet Fielmann Focus: „Bitte nehmen Sie für die genaue Zentrierung die Brille ab und folgen den Anweisungen auf dem Display.“ Was auffällt: Man muss schon ein wenig experimentieren, ehe man die richtige Position gefunden hat (signalisiert durch einen grünen Kreis um das Gesicht). Zudem bedarf es einer ruhigen Hand, um die später nur drei Sekunden dauernde Messung nicht zu unterbrechen. Im Anschluss muss nur noch an der Kasse bezahlt werden und die Brille ist auf dem Weg zum Kunden.

Online-Refraktion geht in „erweiterten Nutzertest“

Die entscheidende Schlüsseltechnologie allerdings, die auch Neukunden die Möglichkeit geben soll, ihre Brille vom ersten bis zum letzten Schritt bei Fielmann zu bestellen, geht nun in den „erweiterten Nutzertest“. Die Online-Refraktion namens „Fielmann Vision“ machte sich dabei eine bekannte Methode der objektiven Refraktionsbestimmung zunutze: die Photorefraktion. Diese soll in Kombination mit Künstlicher Intelligenz so zuverlässige Daten liefern, dass die Technologie in absehbarer Zeit in die digitalen Kanäle Fielmanns, in die App als auch in den Onlineshop, integriert werden kann.&nbsp;Mehr als 15 Millionen Euro haben die Hamburger bislang in die Entwicklung der eigenen Messtechnologien investiert, 15 Patente sind bereits geschützt, fünf veröffentlicht und vier weitere angemeldet. „Mittelfristig wollen wir die Technologie der gesamten augenoptischen Branche zur Verfügung stellen“, sagt Marc Fielmann – und verbindet damit natürlich auch die Hoffnung, die Investitionen in die Entwicklungen der Messtechnologien über deren Verkauf wieder einspielen zu können. Welchen Einfluss werden diese Inventionen auf die Branche haben? Wird sich der Brillenkauf der Zukunft dadurch nachhaltig verändern und sind dies wirklich schlechte Nachrichten für den traditionellen Augenoptiker? Oder ist die (spätere) Öffnung dieser Technologien für den Markt auf lange Sicht doch eine Chance für die stationäre Augenoptik, die Kunden auf ihrer Custumor Journey schon früh abzuholen und selber mehr und mehr auf ein Omnichannel-Modell zu setzen? Vertraut man auf die Aussagen von Fielmann, muss die Antwort „ja“ heißen: „Die Zukunft liegt im Omnichannel. Ich glaube aber, dass der stationäre Anteil verkaufter Brillen auch in Zukunft bei 90 Prozent liegen wird. Rechnet man die Kontaktlinsen und Sonnenbrillen dazu, die online deutlich leichter zu verkaufen sind, dann rechnen wir langfristig mit einem Anteil von 20 Prozent am Gesamtumsatz.“&nbsp;

Natürlich begrenzt Fielmann sein OmnichannelModell nicht nur auf Deutschland, sondern setzt es auch in den anderen europäischen Märkten um. Mit der spanischen Optikerkette Optica &amp; Audiologia Universitaria ist Fielmann zum 31. Dezember in den 15.&nbsp;Markt eingetreten und hat hier ambitionierte Wachstumspläne. Von derzeit 80 Filialen soll das Netz auf 200&nbsp;Niederlassungen ausgeweitet werden; Ziel sind mehr als 900.000 verkaufte Brillen und rund 250&nbsp;Millionen Euro Umsatz pro Jahr. Und schon in wenigen Woche folgt die nächste Expansion. Tschechien ist dabei gewissermaßen eine logische Folge, da das Land fast gänzlich von Märkten umgeben ist, in denen die Marke Fielmann bereits erfolgreich aufgebaut wurde. Im Juni ist die Eröffnung der ersten Niederlassungen in Prag geplant, im Jahresverlauf will man insgesamt fünf Filialen eröffnen. „Der Markt in Tschechien ist sehr fragmentiert, hier ist nur eine internationale Kette vertreten (Anm. d. Red: GrandOptical, eine GrandVision-Tochter, mit 59 Filialen). Den Preis dafür zahlen die Kunden. Obwohl die Kaufkraft mit knapp 10.000 Euro deutlich unter dem Niveau in Deutschland liegt, ist bei den Brillenpreisen kaum ein Unterschied zu erkennen“, sagt Fielmann, der hier eine gute Chance für einen erfolgreichen Markenaufbau sieht — und Synergien mit dem benachbarten Polen nutzen will. Bis 2025 soll die Anzahl der Niederlassungen auf 20 steigen, beim Umsatz sollen rund 15 Millionen Euro jährlich erwirtschaftet werden.Über Tschechien hinaus kündigte Marc Fielmann einen weiteren Markteintritt in den kommenden 18&nbsp;Monaten an – wo, ließ er zwar offen, machte aber dennoch leise Andeutungen. So beobachte man derzeit die Entwicklung des Kaufs von GrandVision durch EssilorLuxottica und das sich daraus ergebende Abstoßen von Filialen (siehe DOZ 05/21). In Italien, einem der Wachstumsmärkte, würde man das Filialnetz rasant aufstocken können, in den Niederlanden, einem Land, das Fielmann bisher nur rudimentär bedient, ebenfalls auf einen Schlag an Bedeutung gewinnen. Und die abzugebenden Filialen in Belgien würden den Markteintritt im letzten nicht von Fielmann bedienten Benelux-Land bedeuten.Weitaus öffentlicher untermauerte Marc Fielmann aber die Absichten des Unternehmens, den Markteintritt in Frankreich ins Visier zu nehmen. „Fielmann bereitet sich seit geraumer Zeit auf die Expansion in den zweitgrößten Markt des Kontinents vor. Wir verfügen schon heute über hunderte französischsprachige Mitarbeiter, die diese Expansion unterstützen können.“ Klingt so, als wenn man nicht mehr allzu lange abwarten wolle …

Und was hatte der Filialist in seiner erneut virtuell abgehaltenen Bilanzpressekonferenz noch zu berichten? Die Corona-Krise hat auch bei den Hamburgern zu deutlichen Einbußen geführt. So sank der Brillenabsatz um satte 12,2 Prozent (großen „Anteil“ hatte hier der Einbruch bei Sonnenbrillen), der Außenumsatz um 7,6 Prozent und der Konzernumsatz um 6,0 Prozent. Einzig der Absatz in der Hörakustik stieg trotz Pandemie beachtlich und legte um satte 13 Prozent zu. 14 neue Hörakustikstudios in Deutschland und der Schweiz trugen ebenso zu diesem Trend bei wie die ersten beiden Hörakustikstudios in Österreich. Mit den zum 31. Dezember 2020 ebenfalls hinzugekommenen 57 Hörakustikstudios in Spanien wird sich dieser Geschäftszweig auch in den kommenden Jahren weiter nach oben entwickeln. So rechnet man perspektivisch mit einem Umsatz von 150 Millionen Euro in diesem Bereich (zum Vergleich: 2010 lag der Umsatz lediglich bei 13 Millionen Euro). Den stärksten Rückgang verbuchte Fielmann beim Gewinn vor und nach Steuern. Während ersterer um 30,9 Prozent zurückging, waren es beim zweiten Posten sogar 31,9&nbsp;Prozent. „Der Gewinnrückgang resultiert ausschließlich aus dem ersten Halbjahr 2020. Diesen haben wir aber bewusst in Kauf genommen, um Arbeitsplätze zu erhalten und die Investitionen in die Zukunft fortzuführen“, konstatiert Fielmann. Abgesehen von 30&nbsp;Millionen Euro Kurzarbeitergeld habe man keine staatlichen Hilfen in Anspruch genommen, auf der anderen Seite aber das Gehalt der Angestellten auch im ersten Lockdown, in dem Umsatzrückgänge von bis zu 80 Prozent verbucht werden mussten, aus eigenen Mitteln auf 100&nbsp;Prozent aufgestockt. Dafür hätten Vorstand und Aufsichtsrat auf einen Teil ihrer Bezüge verzichtet.&nbsp;Das erste Quartal 2021 aber habe eine deutliche Erholung gezeigt. Die Umsätze hätten nicht nur deutlich über dem ersten Quartal des vorigen Jahres gelegen, sondern sogar über denen von 2019. Allerdings fehlt in dieser Rechnung eine entscheidende Variable: Denn mit der Übernahme von Optica &amp; Audiologia Universitaria und dem Markteintritt in Slowenien 2019 mit dem Kauf von Optika Clarus sind 108 neue Filialen hinzugekommen, die zum Ergebnis in den ersten drei Monaten 2021 beigetragen haben. Die Erschließung neuer Märkte soll das langfristige Ziel der Vision 2025 sichern, ein durchschnittliches Wachstum von fünf Prozent pro Jahr bei Absatz, Umsatz und Gewinn zu erzielen. Außerdem will man ab 2025 jede vierte Brille in Kontinentaleuropa abgeben.&nbsp;Zu guter Letzt verwies Fielmann stolz auf die Wiedereröffnung (nach fast zwei Jahren Bauzeit) der neuen Hightech-Filiale auf der Mönckebergstraße am Hamburger Rathausmarkt (siehe DOZ 08/20). Auf 1.300 Quadratmetern habe man das „größte und modernste augenoptische Fachgeschäft Deutschlands“ geschaffen, in dem „digitale Services und augenoptische Fachkompetenz mit modernster Technologie“ verbunden seien. Zehn Millionen Euro Umsatz sollen alleine an diesem Standort generiert werden und natürlich werden hier auch alle neuen Online-Messtechnologien dem Praxistest unterzogen. Fielmann macht Ernst – online wie stationär.

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